Helpdesk Ticket Routing & SLA Clock
Phân loại → khớp hàng đợi theo kỹ năng → chạy đồng hồ SLA → escalate khi sắp vi phạm
Phím tắt: ←/→ từng bước · Space tự chạy/tạm dừng
Phân loại → khớp hàng đợi theo kỹ năng → chạy đồng hồ SLA → escalate khi sắp vi phạm
Phím tắt: ←/→ từng bước · Space tự chạy/tạm dừng