proto.lib

Returns & Reverse Logistics: kiện hàng quay đầu

Khách yêu cầu trả hàng và nhận nhãn vận chuyển kèm mã RMA; kho nhận kiện và KIỂM TRA để quyết định restock, refurbish hay scrap — chỉ kết quả kiểm tra đó mới quyết định hoàn tiền, cập nhật tồn kho và trạng thái đơn hàng, không phải thời điểm khách gửi hàng đi.

Case StudyTrung bình2026-08-25
Returns & Reverse Logistics: kiện hàng quay đầu

Tags

#returns#reverse-logistics#rma#inspection#refund#inventory

Tài liệu tham khảo

Mở rộng

Animation gốc là một file HTML tự chứa, có thể nhúng lại ở bất kỳ trang nào khác. Mở file gốc

Liên quan

Case StudyTrung bình

Substitution khi hết hàng trong đơn grocery

Sau khi đặt hàng, một món có thể đã hết trên kệ; picker được đề xuất các lựa chọn thay thế theo thứ hạng (cùng hãng cỡ khác, sản phẩm tương tự, rẻ hơn) dựa trên sở thích khách đã khai, khách được thông báo và có thể từ chối, còn khoản thanh toán chỉ chốt số tiền thật sau khi pick xong — nên giao dịch phải là một authorization được capture sau.

#grocery#substitution#inventory#payment-authorization
Case StudyTrung bình

Inventory Reorder: dự báo nhu cầu và điểm đặt hàng lại

Mỗi SKU tại mỗi kho được dự báo nhu cầu từ lịch sử, mùa vụ và khuyến mãi, từ đó tính reorder point dựa trên lead time và độ biến động nhu cầu trong lead time đó (safety stock cho mức service level cam kết); khi tồn kho dự phóng chạm điểm này, một purchase order được phát ra.

#inventory#forecast#reorder-point#safety-stock
Case StudyTrung bình

Hoàn tiền (Refund) vs Chargeback: hai đường ngược dòng tiền

Refund do merchant chủ động hoàn tiền (một phần hoặc toàn bộ) qua payment gateway; chargeback do khách hàng khiếu nại thẳng với ngân hàng phát hành, khiến tiền bị rút ngược ngay lập tức và mở một dispute case có hạn nộp bằng chứng. Cả hai đều ghi bằng bút toán mới trên ledger, không sửa lịch sử.

#refund#chargeback#dispute#payments